Cd. de México
La Procuraduría Federal del Consumidor y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, firmaron un convenio de colaboración para homologar criterios que permitan salvaguardar los derechos de consumidores y usuarios de servicios financieros.
El procurador Federal del Consumidor, Ernesto Nemer y el presidente de la Condusef, Mario Di Costanzo, formalizaron la puesta en marcha de esta nueva etapa de cooperación que permitirá el intercambio de conocimiento y mejores prácticas, así como facilitar la solución de controversias frente a entidades financieras y comerciales.
Prevenir
El documento sienta las bases para establecer medidas preventivas coordinadas frente a prácticas poco éticas en el caso de despachos de cobranza, cláusulas abusivas, robo de identidad y publicidad engañosa.
El procurador Nemer afirmó que Profeco y Condusef son instituciones hermanas que corren en caminos paralelos para proteger a todos los consumidores, por lo que están obligados a ser más eficientes, para alcanzar la justicia cotidiana. Uno de los objetivos del convenio es disminuir la asimetría.