Con motivo del Buen Fin, Araceli Aguilar Rivera, representante de las Agencias de Viajes y Prestadores de Servicios Turísticos del Estado de México, dio a conocer que “desafortunadamente”, el 55 por ciento de las agencias de viajes en la entidad no cuenta con registro oficial, por ello muchas personas son víctimas de fraude en esta época.

Indicó que, para evitar el delito, es importante que las personas investiguen el lugar donde van a adquirir el servicio y cuenten, en el caso de agencia de viajes, con el Registro Nacional de Turismo. 

Sólo el 45 por ciento de las Agencias de Viajes que hay en la entidad mexiquense se encuentran registradas y constituidas legalmente.

Este año, informó, se estima se podrán otorgar descuentos de entre 12 y 70 por ciento en viajes nacionales, en tanto en los internacionales oscilarán del 12 a 35 por ciento de descuento, todo aquel descuento mayor a esto, podría ser un fraude. 

Debido a la situación que se vive en Acapulco, indicó, que las agencias de viajes del estado ofrecen cambio de destino a quienes habían adquirido un paquete para viajar en las fiestas decembrinas. 

“El porcentaje de cancelación para viajes a Acapulco ha sido del cien por ciento, nos están dando la oportunidad de que se puedan reagendar o cambiar de destino a otro lugar de playa”, detalló. 

De acuerdo a datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la edición 2022 del Buen Fin, el Estado de México fue la segunda entidad del país con más quejas por incumplimiento de ofertas, en primer lugar, se posicionó la Ciudad de México. 

Cabe destacar que en el país, los servicios turísticos están regulados bajo la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001, donde se contempla las obligaciones para las agencias de viajes y los requisitos que deben tener los contratos a celebrarse, entre los que destaca los procedimientos en caso de cancelación, tipos de alojamiento y descripción del servicio contratado.