El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Pedro Zenteno Santaella, aperturó en el Estado de México la sexta Ventanilla Única de Atención al Derechohabiente que opera en el país, en la cual se podrán realizar trámites en materia de pensiones, otorgamiento de créditos personales, afiliación y vigencia de derechos.
Al acudir a la delegación del Instituto en Toluca, las autoridades federales indicaron que actualmente estas oficinas brindan atención a 835 mil 698 mexiquenses, para quienes fue pensado mejorar la atención que se les brinda, haciendo el proceso más oportuno y de una forma eficiente.
“Para nosotros es muy importante que el instituto se transforme y parte sustantiva de eso tiene que ver con la atención a nuestros derechohabientes y en específico, facilitar los trámites, aquí alrededor de 350 personas al día llegan a la delegación a realizar trámites y evidentemente, pues es una carga muy importante y la Ventanilla Única facilita tanto al personal como para el derechohabiente, porque los trámites se realizan en un tiempo más corto”, señaló Zenteno Santaella.
Por otro lado, refirió que uno de los objetivos planteados a nivel nacional, es visitar cada una de las mil 075 clínicas del ISSSTE de primer nivel de atención, a fin de constatar sus deficiencias, detectar áreas de oportunidad y refrendar su cercanía con los trabajadores de la institución, pues dijo, son en estos espacios en donde acude el 80% de la derechohabiencia.
A la fecha, indicó que ya se han recorrido 110 unidades de 10 estados de la República, entre ellos, del Estado de México, en donde también se ha adquirido el compromiso de mejorar la plantilla del personal, garantizar el abasto de medicamentos y adecuar la infraestructura obsoleta.
Asimismo, admitió que en la zona sur y norte del Estado de México, cuentan con un déficit del personal médico especialista, sobre todo, en rubros como: pediatría, ginecología y obstetricia, medicina interna y cirugía general, implementando para ello una estrategia que busca dar la facilidad a médicos generales oriundos de dichas zonas para que se puedan especializar y regresar a sus lugares de origen.