Derivado de una solicitud de ayuda, elementos de Alta Montaña y Agreste de la Secretaría de Seguridad del Estado de México (SSEM), rescataron a cinco personas, reportadas como extraviadas en el volcán Xinantécatl, una mujer refirió tener síntomas de mal de montaña, por lo que los elementos le brindaron primeros auxilios.
Mediante una llamada al número Nacional de Emergencias 9-1-1, personal del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), tuvo conocimiento del extravío de dos mujeres y tres hombres en el volcán Nevado de Toluca.
En el reporte, los excursionistas refirieron que, al intentar regresar a la zona del Parque de los Venados, no encontraban el sendero, y proporcionaron las posibles coordenadas de su ubicación. De manera inmediata avisaron a policías estatales para su atención.
Efectivos de Alta Montaña y Agreste que mantienen trabajos de vigilancia en la zona, trazados en las Mesas de Coordinación para la Construcción de la Paz, con el objetivo de proteger a paseantes y a la fauna, a las 18:50 horas conformaron una célula de búsqueda misma que se dirigió a la probable ubicación.
Tras una hora de búsqueda a pie, los elementos de la Secretaría de Seguridad localizaron al grupo de amigos. Apegados al protocolo de actuación, efectuaron una revisión de las personas, momento en que detectaron que una de las mujeres presentaba mal de montaña, enseguida, realizaron la atención competente.
Luego de verificar su buen estado de salud, iniciaron el descenso y los acompañaron a hasta la estación Zinacantepec, del Tren Interurbano Toluca-México, donde los ciudadanos abordaron el transporte público con dirección a la capital del país.
